Smartsupp

Smartsupp ist eine tschechische Live-Chat- und Chatbot-Plattform, gegründet 2013 mit Hauptsitz in Brünn, genutzt von mehr als 100.000 aktiven Webshops und Websites in Europa. Sie kombiniert Live-Chat mit Besucher-Monitoring, automatisiertem Routing, vorgefertigten Antworten und Dateifreigabe sowie Videoaufzeichnungen von Besuchersitzungen. KI-Funktionen umfassen einen Reply-Assistant-Copilot, der Agentenantworten entwirft und übersetzt, sowie Mira, einen autonomen KI-Agenten, der bis zu 80% der Anfragen unbeaufsichtigt lösen kann. Ein kostenloser Tarif deckt einen Agenten und 100 Konversationen pro Monat ab; der Standard-Tarif liegt bei rund USD 19,50/Monat für drei Agenten inklusive Chatbot-Konversationen.