Smartsupp

Smartsupp est une plateforme tchèque de chat en direct et chatbot fondée en 2013 et basée à Brno, utilisée par plus de 100 000 boutiques et sites actifs en Europe. Elle combine chat en direct, suivi des visiteurs, routage automatique, réponses pré-rédigées et partage de fichiers, plus enregistrements vidéo des sessions. Fonctions IA : un copilote Reply Assistant qui rédige et traduit les réponses des agents, et Mira, un agent IA autonome capable de résoudre jusqu'à 80 % des requêtes seul. Plan gratuit avec un agent et 100 conversations/mois ; plan Standard à environ 19,50 USD/mois pour trois agents avec conversations chatbot incluses.