LiveAgent

LiveAgent ist eine Cloud-Helpdesk- und Live-Chat-Plattform, die seit 2006 von Quality Unit mit Hauptsitz in Bratislava, Slowakei, entwickelt wird, mit weiteren Niederlassungen in Kiew und Wilmington, Delaware. Sie kombiniert Ticketing, ein schnelles Live-Chat-Widget, ein integriertes Cloud-Callcenter mit IVR und Aufzeichnung, Social-Kanäle (Facebook, Instagram, X, WhatsApp, Viber), ein Kundenportal und eine Wissensdatenbank, dazu SLA, Automatisierung, Reporting, Gamification, KI-Assistenten und 200+ Integrationen. Ein kostenloser Tarif ist verfügbar; kostenpflichtige Stufen beginnen bei USD 15 pro Agent und Monat (Small Business) und reichen bis USD 69 pro Agent und Monat (Enterprise) bei jährlicher Abrechnung.