LiveAgent

LiveAgent est une plateforme cloud de helpdesk et chat en direct développée depuis 2006 par Quality Unit, basée à Bratislava, en Slovaquie, avec d'autres bureaux à Kyiv et Wilmington (Delaware). Elle combine ticketing, un widget de chat en direct rapide, un centre d'appel cloud intégré avec IVR et enregistrement, des canaux sociaux (Facebook, Instagram, X, WhatsApp, Viber), un portail client et une base de connaissances, ainsi que SLA, automatisation, reporting, gamification, assistants IA et 200+ intégrations. Plan gratuit ; paliers payants à partir de 15 USD/agent/mois (Small Business) jusqu'à 69 USD/agent/mois (Enterprise) en annuel.