parloa

Parloa ist ein Berliner Anbieter von Contact-Center-KI, gegründet 2018, mit einem zweiten deutschen Standort in München, der eine „AI Agent Management Platform" für Großunternehmen baut, um Kunden-Chat- und -Sprachinteraktionen zu automatisieren. Die Voice-First-Agenten sprechen natürlich mit Echtzeitübersetzung in 35+ Sprachen und Sprachunterstützung in 130+ Sprachen und integrieren sich mit Salesforce, Microsoft, Genesys und Verint. Die Plattform ist nach ISO 27001:2022, ISO 17442:2020, SOC 2 Type I/II, PCI DSS, HIPAA, DSGVO und DORA zertifiziert. Die Preise werden individuell angegeben, ohne kostenlose Testphase, typischerweise ab rund USD 300.000 pro Jahr für Enterprise-Bereitstellungen.