parloa

Parloa est un éditeur d'IA pour centres de contact basé à Berlin, fondé en 2018, avec un second bureau allemand à Munich, qui bâtit une « AI Agent Management Platform » pour les grandes entreprises afin d'automatiser les interactions client en chat et voix. Ses agents voice-first parlent naturellement avec traduction temps réel en 35+ langues et reconnaissance vocale en 130+ langues, intégrant Salesforce, Microsoft, Genesys et Verint. La plateforme est certifiée ISO 27001:2022, ISO 17442:2020, SOC 2 Type I/II, PCI DSS, HIPAA, RGPD et DORA. Tarification sur devis sans essai gratuit, généralement à partir d'environ 300 000 USD/an pour les déploiements entreprise.